Domande frequenti sulle nostre conference call.

1. Perchè talkyoo è gratis fino a 6 partecipanti - dov'è il trucco?

L'idea del pacchetto di prova talkyoo è stata sviluppata per far conoscere i nostri prodotti e servizi nel
modo più economico possibile.

Il pacchetto di prova talkyoo è quindi uno strumento promozionale per le nostre grandi conferenze
telefoniche professionali di gruppo e per le conferenze telefoniche immediate.
Il pacchetto di prova talkyoo non è completamente esente da costi, ma ogni partecipante pagherà soltanto
il costo effettivo di connessione del suo provider telefonico alla nostra rete di linea fissa.
Tuttavia, puoi utilizzare il nostro pacchetto di prova senza alcun costo aggiuntivo per usufruire del
nostro conference call system.

Grandi conferenze e funzioni aggiuntive, come la registrazione MP3 o il Controllo Web, sono a carico solo
del moderatore, ma a confronto con altri provider i nostri prezzi sono ancora imbattibilmente bassi. Puoi
controllare tu stesso:

Listino prezzi

2. Come inizio una conferenza?

Il modo più seplice per iniziare una conferenza telefonica è di inserire il tuo indirizzo e-mail nella
nostra homepage. Così facendo riceverai il tuo numero personale di aula conferenze e un invito E-mail in
cui puoi impostare la data della conferenza. Tutto ciò che i tuoi partecipanti devono fare è chiamare il
numero di telefono indicato nel tuo invito E-mail, e inserire il numero della chiave dell'aula quando il
sistema glielo richiede. Una volta che due o più partecipanti si sono collegati, la conferenza inizierà
automaticamente.

3. Quali sono i costi per una conference call?

Se conduci una conference call con talkyoo, i tuoi partecipanti pagheranno solo i normali costi di
connessione alla rete fissa, senza nessun costo aggiuntivo.
Tu moderatore, oltre al costo di
connessione alla rete fissa, paghi solo il costo del pacchetto risparmio o della conferenza istantanea.
Ulteriori informazioni:

Listino prezzi

4. E' il moderatore della conferenza che si fa carico dei costi dei partecipanti o sono i partecipanti
stessi che devono sostenerli?

Come per qualsiasi normale chiamata telefonica fissa, ogni partecipante sostiene il costo della sua
chiamata, cioè una telefonata in conferenza con talkyoo costa tanto quanto una normale telefonata. Paghi
solo i costi di connessione alla rete fissa tedesca, senza commissioni per numeri di servizio costosi.
Solo il moderatore paga una tariffa fissa mensile/annuale economica o paga per una conferenza istantanea a
partire da 0,09 € al minuto. Maggiori informazioni:

5. Devo prenotare una fascia oraria in anticipo per le mie conferenze?

No, non c'è bisogno di informarci sulla tua conferenza fino a quando il numero dei tuoi partecipanti non
eccede il limite massimo di partecipanti compresi nel tuo pacchetto convenienza. Tuttavia, se il numero di
partecipanti eccede il limite del tuo pacchetto convenienza, ti invitiamo a informarci il prima possibile
- service@talkyoo.net.

6. I miei numeri di aula conferenze sono validi per una sola conferenza?

No, i tuoi numeri di aule conferenze sono validi illimitatamente. Così puoi condurre tutte le conferenze
che vuoi.

7. Gli utenti con telefoni cellulari possono partecipare alla conference call?

Naturalmente si può partecipare ad una conference call da telefono cellulare. Per gli utenti con tariffa
fissa il servizio è solitamente gratuito (si consiglia agli utenti a tariffazione fissa di controllare i
Termini e le Condizioni del loro contratto). Talvolta succede che da telefono cellulare la connessione a
certi numeri dial-in sembri più difficile che ad altri. Se ciò accade ti invitiamo a far riferimento al
menu "numeri di accesso attuali" sul nostro sito web per la gestione di aule conferenze, subito dopo aver
fatto login su www.talkyoo.net/it/. Per tutti i clienti di pacchetti Small, Medium, Large e per i clienti
di conference call immediate abbiamo elencato lì i diversi numeri di telefono alternativi.

8. I partecipanti internazionali possono assistere alle conferenze?

Naturalmente sì, perchè ti stai collegando ad una conference call talkyoo su un numero di linea fissa, il
che assicura la disponibiltà dall'estero.

9. Quali requisiti devono avere i dispositivi telefonici?

Generalmente i dispositivi devono supportare segnali DTMF. La stragrande maggioranza dei telefoni e
sistemi PBX oggigiorno supporta questi segnali, e in alcuni casi i dispositivi possono essere conformati
al metodo DTMF.

10. Quanti partecipanti può sostenere la mia conference call?

Attualmente (a partire da 09/2013), vi offriamo 960 linee in totale. Fino a questo limite le conference
call sono possibili. Tuttavia, in rarissimi casi può succedere che ci siano così tante conferenze avviate
che la capacità del sistema si esaurisce e nessun nuovo partecipante può connettersi.

11. Come mi proteggo da ascoltatori indesiderati?

Dal momento che i numeri di aula conferenze vengono assegnati da talkyoo, la protezione più affidabile da
ascoltatori indesiderati consiste nell'evitare di assegnare lo stesso numero di aula conferenze più di una
volta. Se decidi di prenotare un pacchetto completo o un pacchetto a risparmio immediato, hai anche la
possibilità di chiudere la tua aula conferenze non appena tutti i partecipanti sono presenti. Puoi anche
usare un numero Pin che i tuoi partecipanti dovranno inserire prima di entrare nella conference call.

12. Anzichè un messaggio di benvenuto ho ricevuto il segnale occupato o un altro messaggio di errore.
Cosa è successo?

In casi rarissimi è possibile che il sistema sia sovraccarico. Naturalmente cerchiamo sempre di offrire
abbastanza capacità ai nostri clienti. Tuttavia, in casi molto rari possono verificarsi situazioni in cui
i chiamanti trovano il segnale occupato. In questo caso prova semplicemente a ricomporre il numero poco
dopo!

13. Posso ascoltare il messaggio di benvenuto ma non riesco a collegarmi all'aula conferenze. Come mai?

Per favore assicurati che il tuo telefono stia davvero trasmettendo segnali DTMF. Magari puoi modificare
le impostazioni del telefono di conseguenza.

14. Voglio condurre una conference call ma quando inserisco il mio numero di aula conferenze sul
telefono ricevo il messaggio "Il numero è troppo corto". Cosa devo fare?

Se stai chiamando da un "telefono VoIP" questo problema potrebbe accadere. Perchè i toni del segnale DTMF
vengono spesso trasmessi malamente o non vengono trasmessi per niente via internet. Questo non è per colpa
di talkyoo, ma dipende dalle impostazioni di configurazione del telefono su internet (VoIP software).
Sfortunatamente, questa impostazione è diversa su ciascun software. Per questo talkyoo e altri provider di
conferenze telefoniche non riconosceranno il tuo numero di aula conferenze. Puoi risolvere questo problema
configurando le tue chiamate via telefono su internet oppure evitando completamente di chiamare da
telefoni su internet.

15. Perchè non mi potete mandare la mia password per e-mail?

Talkyoo prende molto seriamente la sicurezza e la confidenzialità dei dati dei suoi clienti. Di
conseguenza il nostro sistema deposita la tua password criptata, così che perfino noi non sappiamo cosa
sia. Se ti capita di perdere la password ti invitiamo ad usare la nostra funzione "
Password
dimenticata
. Così facendo ti verrà inviata una e-mail con un link che ti condurrà al sito web talkyoo, dove potrai
semplicemente indicare una nuova password.

16. Perchè non mi posso connetere alla mia vecchia aula conferenze con il vecchio numero +49 (0)40 1888
1000?

Di tanto in tanto i nostri numeri dial-in per le aule conferenze di prova cambiano. Ti invitiamo quindi a
far riferimento al menu "numeri dial-in attuali" nel tuo sistema di gestione conferenze in modo da
assicurati che stai utilizzando il numero di telefono corretto.

17. Qual'è il significato di "Il mio numero dial-in personale"?

In Germania ogni utente riceve il suo numero di telefono per la sua conference call. Sfortunatamente, non
possiamo fornirti numeri personali tuo paese. Ti invitiamo quindi ad usare il numero di telefono
fondamentale per il tuo paese.

18. Come fa talkyoo a determinare il prefisso telefonico del mio numero dial-in personale?

Qunado ti registri ti viene chiesto di fornire il tuo indirizzo personale. Attraverso questo dato siamo
in grado di determinare quale sarà il tuo prefisso telefonico. Per gli uteni attualmente esistenti abbiamo
usato l'indirizzo di fatturazione esistente, che era stato registrato nel nostro sistema. Le aziende che
hanno acquistato o che acquisteranno aule conferenze multiple con indirizzi e-mail multipli, verranno
provviste di un numero dial-in personale per ogni aula conferenze. In questo modo il reparto vendite e il
reparto risorse umane possono avere diversi numeri dial-in per fare le proprie conference call.