Häufige Fragen

1. Warum ist talkyoo kostenlos - wo ist da der "Haken"?
2. Wie beginne ich eine Konferenz?
3. Was kostet eine Telefonkonferenz?
4. Werden bei der Einwahlnummer 0 40 - 1 888 1000 die Telefongebühren aller Teilnehmer
   vom Konferenzleiter übernommen, oder trägt jeder Teilnehmer seine eigenen Einwahlkosten?
5. Muss ich zuvor Konferenz-Kapazitäten reservieren?
6. Kann ich meine Konferenzraumnummer nur einmal verwenden?
7. Können Mobilfunknutzer an den Konferenzen teilnehmen?
8. Können ausländische Teilnehmer an den Konferenzen teilnehmen?
9. Welche Anforderungen müssen die Endgeräte erfüllen?
10. Wie groß darf die Konferenz denn sein?
11. Wie schütze ich mich vor fremden Zuhörern?
12. Ich höre gar nicht erst eine Begrüßungsansage, stattdessen kommt ein Besetztzeichen
    oder eine andere Fehleransage. Was ist passiert?
13. Ich höre zwar die Begrüßungsansage, komme aber nicht in den Konferenzraum.
    Woran kann das liegen?
14. Ich möchte eine Telefonkonferenz führen, gebe meine Konferenzraumnummer
    ein und höre im Telefon die Ansage "Die Nummer ist zu kurz". Was muss ich tun?

1. Warum ist talkyoo kostenlos - wo ist da der "Haken"?
   Die Idee für talkyoo ist aus der Notwendigkeit entstanden unsere Produkte und Leistungen "preiswert" bekannt zu machen - damit ist talkyoo mit der kostenlosen BasicConference ein Marketingwerkzeug für die BB Tel GmbH.
   
   talkyoo ist nicht ganz kostenlos, jeder Teilnehmer zahlt aber nur die reinen Verbindungskosten von seinem Telefonanbieter zu unserem Festnetzanschluss in Hamburg. Wir erheben im Gegensatz zur Konkurrenz beim Basispaket keine extra Gebühren für die Nutzung unserer Konferenzanlage.
   
   Erst in 2008 werden die Zusatzfunktionen für Konferenzleiter kostenpflichtig ---
   aber im Vergleich zu allen anderen Anbieter immer noch ungeschlagen günstig.
2. Wie beginne ich eine Konferenz?
   Teilen Sie uns Ihre eMailadresse mit. Sie erhalten umgehend Ihre persönliche Konferenzraumnummer und eine Einladungsmail. Legen Sie einen Konferenztermin fest und mailen die Einladung zusammen mit der Konferenzraumnummer und der Einwahlnummer 040/1 888 1000 an die Teilnehmer. Zum vereinbarten Termin wählen sich alle Konferenzteilnehmer ein und geben nach Aufforderung die Konferenzraumnummer ein.
3. Was kostet eine Telefonkonferenz?
   Sie bezahlen bei talkyoo nur die Verbindungskosten ins Festnetz und keine extra Gebühren.
4. Werden bei der Einwahlnummer 040-1 888 1000 die Telefongebühren aller Teilnehmer vom Konferenzleiter übernommen, oder trägt jede Teilnehmer seine eigenen Einwahlkosten?
   Wie bei jedem normalen Telefongespräch im Festnetz, trägt jeder Teilnehmer die Kosten für seinen Anruf, d.h. bei talkyoo kostet eine Telefonkonferenz genauso viel wie "normal" telefonieren. Sie bezahlen nur die Verbindungskosten ins Deutsche Festnetz, keine Gebühren und keine Kosten für teure Servicenummern.
5. Muss ich zuvor Konferenz-Kapazitäten reservieren?
   Nein, Sie brauchen uns nicht über Ihre geplante Konferenz informieren. Das System verbindet automatisch alle, die die gleiche Konferenzraumnummer eingegeben haben.
   
6. Kann ich meine Konferenzraumnummer nur einmal verwenden?
   Ihre Konferenzraumnummer ist unbegrenzt lang gültig. Sie können damit so viele Telefonkonferenzen führen wie sie möchten.
   
7. Können Mobilfunknutzer an den Konferenzen teilnehmen?
   Selbstverständlich ist die Konferenzanwendung auch aus den Mobilfunknetzen erreichbar. Für Benutzer von Flat-Rate-Tarifen (z.B. "Base" von E-Plus) ist der Service sogar völlig kostenfrei.
   
8. Können ausländische Teilnehmer an den Konferenzen teilnehmen?
   Selbstverständlich, denn bei talkyoo wählen sich sich über eine Festnetznummer ein und so ist die Erreichbarkeit auch aus dem Ausland sichergestellt.
9. Welche Anforderungen müssen die Endgeräte erfüllen?
   Generell müssen die Endgeräte DTMF-Signale (MFV-Signale) unterstützen. Die allermeisten Telefone und TK-Anlagen unterstützen dies heute und in einigen Fällen lässt sich das MFV-Verfahren entsprechend einstellen.
10. Wie groß darf die Telefonkonferenz denn sein?
    Sie können heute 12/2007 Konferenzen mit bis zu 360 Teilnehmern führen. In sehr seltenen Einzelfällen kann es jedoch vorkommen, dass so viele Konferenzen parallel geführt werden, dass die Kapazität des Systems erschöpft ist, so dass sich weitere Teilnehmer nicht einwählen können. Wenn Sie unsere Konferenzleiter-Funktionen nutzen, können Sie vorher die benötigten Leitungen reservieren.
11. Wie schütze ich mich vor fremden Zuhörern?
    Da die Konferenzraumnummern von talkyoo vergeben werden, besteht ein sicherer Schutz vor fremden Zuhörern. Denn von uns wird keine Konferenzraumnummer mehrfach vergeben. Wenn Sie unsere Konferenzleiter-Funktionen buchen, haben Sie außerdem die Möglichkeit, Ihren Konferenzraum abzuschließen, sobald alle Teilnehmer anwesend sind.
12. Ich höre gar nicht erst eine Begrüßungsansage, stattdessen kommt ein Besetztzeichen oder eine andere Fehleransage. Was ist passiert?
    In sehr seltenen Fällen kann es vorkommen, dass unser System überlastet ist. Selbstverständlich versuchen wir stets, genügend Kapazitäten bereit zu stellen, um alle Anrufer bedienen zu können. Dennoch kann es in besonders seltenen Einzelfällen zu solchen Besetztsituationen kommen. Versuchen Sie einfach sich kurze Zeit später nocheinmal einzuwählen!
13. Ich höre zwar die Begrüßungsansage, komme aber nicht in den Konferenzraum. Woran kann das liegen?
    Prüfen Sie bitte, ob Ihr Telefon wirklich DTMF-Signale übermittelt. Möglicherweise können Sie Ihr Telefon entsprechend umstellen.
14. Ich möchte eine Telefonkonferenz führen, gebe meine Konferenzraumnummer ein und höre im Telefon die Ansage "Die Nummer ist zu kurz!". Was muss ich tun?
    Wenn Sie über einen "Internet-Telefonanschluss" telefonieren, kann dieses Problem auftreten. Denn beim Telefonieren über das Internet werden Töne teilweise schlecht oder gar nicht übertragen. Dies liegt nicht an talkyoo, sondern hängt von Ihrer Konfigurations-Einstellung des Internet-Telefon-Clients (VoIP-Software) ab. Leider ist diese Einstellung bei jeder Software anders. So kann talkyoo und jeder andere Telefonkonferenzanbieter auch Ihre Konferenzraumnummer nicht erkennen. Lösen können Sie das Problem, indem Sie entweder Ihren Internet-Telefon-Client anders konfigurieren oder aber nicht über einen Internet-Telefonanschluss telefonieren.